* Нужно ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?
– Не, но с регистриран профил в Love Fashion Studios може да получавате информация за всичко ново, намаления, промоции и с всяка поръчка да трупате бонус точки, които може да пазарувате с голямо персонално намаление.
* Само през сайта ли мога да закупя продукт?
– Не, може да поръчате бързо и лесно през нашата Facebook страница или на Viber 0887/ 397 442. Но не забравяйте, че пазарувайки през профила си в Love Fashion Studios може да се възползвате от бонус програмата ни, с която трупате точки и може да пазарите с голямо намаление.
* Какъв е начинът на плащане?
– Може да заплатите по два начина – Наложен платеж на куриера, при получаване на пратката си. В този случай ще получите касова бележка от куриера по време на доставката. Молим, изискайте я и я запазете. Може да платите бързо и сигурно с карта.
* След поръчка ще получа ли потвърждение?
– Да, след поръчката си ще получите потвърждение на електронната си поща, с която сте направили регистрацията си (Поръчката си). В рамките на работния ден или следващия ( зависи кога сте направили поръчката си) ще получите обаждане за потвърждение и от наш консултант.
* С кой куриер ще получа поръчката си?
– За Ваше удобство, ние си партнираме с Еконт и Спиди. Може да посочите удобния за вас куриер, като доставяме до личен адрес или офис на куриера.
* Колко струва доставката?
– Цените на доставката са фиксирани и за двата куриера.
Ако изберете доставка със Спиди, тя ще ви струва: До офис на куриера – 3.90 лв. До личен адрес или работното Ви място – 6.90 лв.
Ако изберете доставка с Еконт, тя ще Ви струва: До офис на куриера 5.40 лв. До личен адрес доставяме само със Спиди.
* Имам ли право на преглед и тест?
– Всяка пратка пристига до Вас с опции преглед и тест. И вместо стандартните 14 дни за рекламация, ние Ви даваме двойно повече време – 30 календарни дни, в които може да върнете безпроблемно и без лоши чувства 🙂
* До колко време ще получа поръчката си?
– Ще получите поръчката си за един работен ден, изключение правят малките населени места до 2-3 дни, където има график при разноса на пратките. За повече информаия относно срокове, почивни дни и официални празници, може да посетите раздел „Доставка и Срокове”.
* Мога ли да отменя поръчката си или дa направя промяна по нея?
– Да. Ако поръчката Ви все още не е изпратена може да бъде отменена или променена. Свържете се с нас на office@lovefashionstudios.com или 0887/397 442. Може да направите промяна и при обаждането от наш консултант.
* Как мога да върна или да заменя продукт?
– Може да върнете или замените продукт, бързо и лесно в рамките на 30 дни. Нужно е да е със запазен търговски вид, без да е носен, пран или гладен. Повече информация може да намерите в раздела „Връщане или замяна”.
* Кой е адресът, до който трябва да изпратя продукта?
– При желаение за връщане или замяна на продукт може да се свържете с нас на страницата ни във Facebook или office@lovefashionstudios.com, за да Ви асистираме.
* Как ще получа въстановената сума и до колко време?
– Ще получите сумата си по банкова сметка до 14 дни от момента на получаването на пратката при нас. След като сме се уверили в нейната цялост и запазен търговски вид.
* Мога ли да поръчам от чужбина?
– Да, разбира се! Цената е фиксирана за доставка в Европа. Заплащането е предварително с карта – стойността на поръчката Ви и цената на доставката.
* Не мога да преценя размера, който ще ми бъде нужен! Как мога да получа помощ и информация?
– Може да прегледате нашата таблица с размери, където ще намерите подробна информация за мерките в сантиметри. Всички продукти, които предлагаме са предварително преозрамерени и съобразени с дадените мерки, за да Ви гарантираме точния избор. Ако все още имате въпроси или колебания ще се радваме да Ви асистираме.
* Имам натрупани бонус точки в профила, как мога да ги използвам?
– Може да използвате бонус точките си за закупуване на любими модели с голямо намаление. Нашите консултанти ще се свържат с Вас при натрупването на определения брой точки. Повече информация ще намерите в раздела „Бонус точки и VIP ICONS CLUB”
* Получих подаръчен ваучер от Love Fashion Studios, как мога да го използвам?
– След като изберете вашия модел, влезте в „Кошница” и там въведете кода на подаръчния ваучер в полете, което се намира в долния ляв ъгъл. Ваучерът важи 1 година от момента на издаването му. Ваучерът не може да бъде заменен за съответната му парична стойност.
* Как да използвам получен код за намаление?
– След като изберете вашия модел, влезте в „Кошница” и въведете кода в обособеното поле, в долния ляв ъгъл.
* Има ли физически магазин, където се предлагат вашите модели?
– Да, имаме магазин в гр. Бургас, ул. Възраждане 3, срещу Hashtag 